Dobro došli u Divine Baby online prodavnicu.
Molimo vas da pre poručivanja pročitate uslove kupovine. Kupovinom putem sajta Divine Baby potvrđujete da ste upoznati sa informacijama i uslovima koji se odnose na poručivanje, plaćanje, izradu i isporuku proizvoda.
Podaci o prodavcu
Divine Baby je brend pod kojim posluje:
ALEKSANDRA KOPANJA PR LUMI
Sedište: Petra Drapšina 11, Novi Sad
PIB: 115843950
Matični broj: 68683106
E-mail za kontakt: mail@divinebaby.rs
E-mail za porudžbine: porudzbine@divinebaby.rs
E-mail za reklamacije: reklamacije@divinebaby.rs
Poručivanje
Proizvodi se poručuju putem Divine Baby internet prodavnice.
Kupac prilikom poručivanja bira željeni proizvod, dostupne opcije i, kod proizvoda kod kojih je to predviđeno, podatke potrebne za personalizaciju.
Pre potvrde porudžbine kupac ima mogućnost da proveri unete podatke i sadržaj svoje porudžbine.
Nakon uspešno izvršene porudžbine, kupac dobija potvrdu na e-mail adresu navedenu prilikom poručivanja.
Personalizovani proizvodi
Veliki deo Divine Baby ponude izrađuje se po porudžbini i prema željama kupca.
Kupac je odgovoran za tačnost podataka koje dostavi za personalizaciju proizvoda, uključujući ime, datum, tekst, fotografiju ili druge podatke i zahteve.
Molimo vas da pre potvrde porudžbine pažljivo proverite sve podatke za personalizaciju.
Ukoliko uočite grešku nakon slanja porudžbine, kontaktirajte nas što pre. Ako izrada proizvoda još nije započeta, potrudićemo se da traženu izmenu izvršimo.
Cene
Sve cene proizvoda na sajtu izražene su u dinarima (RSD).
Važeća je cena proizvoda prikazana na sajtu u trenutku poručivanja.
Troškovi dostave nisu uključeni u cenu proizvoda, osim kada je na sajtu izričito navedeno da kupac ostvaruje pravo na besplatnu dostavu.
Za porudžbine u vrednosti preko 8.000 RSD, dostava je besplatna.
Načini plaćanja
Kupac može izabrati jedan od dostupnih načina plaćanja:
Uplata na račun – nakon potvrde porudžbine kupac dobija podatke potrebne za uplatu. Kod porudžbina koje ne ostvaruju pravo na besplatnu dostavu, uplatom na račun plaća se iznos poručenih proizvoda, dok se trošak Post Express dostave dodatno plaća kuriru prilikom preuzimanja pošiljke.
Plaćanje pouzećem – porudžbina se plaća prilikom preuzimanja pošiljke.
Kod ličnog preuzimanja u Novom Sadu plaćanje je moguće isključivo prethodnom uplatom na račun.
Izrada i dostava
Rok izrade i pripreme porudžbine je 2–5 radnih dana od potvrde porudžbine, odnosno od evidentiranja uplate kod porudžbina koje se plaćaju unapred.
S obzirom na to da se veliki deo proizvoda izrađuje i personalizuje po porudžbini, u periodima povećanog obima porudžbina rok izrade može biti duži. U tom slučaju kupac će biti blagovremeno obavešten.
Porudžbine šaljemo Post Expressom na adresu kupca na teritoriji Republike Srbije.
Detaljne informacije dostupne su na stranici Dostava i plaćanje.
Odustanak od kupovine i personalizovani proizvodi
Potrošač kod kupovine na daljinu ima pravo na odustanak od ugovora u slučajevima i pod uslovima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača.
Pravo na odustanak ne primenjuje se na robu proizvedenu prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovanu robu, u skladu sa zakonom.
Kod personalizovanih proizvoda čija izrada još nije započeta, Divine Baby omogućava otkazivanje porudžbine. Nakon početka izrade personalizovanog proizvoda, otkazivanje zbog promene odluke kupca nije moguće.
Detaljne informacije o odustanku, povraćaju i personalizovanim proizvodima dostupne su na stranici Reklamacije i povraćaj.
Reklamacije
Ukoliko primljeni proizvod ima nedostatak, oštećenje ili nije u skladu sa porudžbinom, kupac ima pravo da izjavi reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Za najjednostavnije podnošenje reklamacije možete nam pisati na:
Detaljne informacije o postupku reklamacije nalaze se na stranici Reklamacije i povraćaj.
Zaštita podataka
Podaci koje kupac dostavlja prilikom poručivanja koriste se u svrhu obrade porudžbine, plaćanja, isporuke i komunikacije sa kupcem, u skladu sa važećim propisima i Politikom privatnosti.
Više informacija biće dostupno na stranici Politika privatnosti.
Kontakt
Za pitanja u vezi sa proizvodima i porudžbinama možeš nam pisati na:
Za reklamacije: